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生活服务类APP纠纷不少 预订家政保洁成投诉热点

时间:2018-04-14 18:42
  html模版生活服务类APP纠纷不少 预订家政保洁成投诉热点

  网上预定家政保洁成投诉热门

  北京晨报讯(记者 陈琳)跟着智能手机的遍及,各种生活效劳类APP由于便利性遭到消费者喜欢,不过,经过APP从网上预定家政保洁尽管便利,但随之而来的胶葛也不少见。北京市工商局日前发布了3月份消费者投诉剖析公示,网络预定家政保洁效劳成为近期的投诉热门问题。

  消费者黄女士下载某家政公司APP注册个人消费账户,用于承受家政保洁效劳,于3月3日、3月11日等屡次预定保洁效劳,商家均未供给效劳,利来国际老牌w66下载。黄女士要求商家交还账户内充值的余额,对方无故延迟。后经工商部门调停,经营者才交还消费者效劳费。

  近期,“12315”、“96315”两条热线连续接到有关经过网络预定家政效劳引发的消费投诉较为会集。依据投诉内容剖析,此类投诉首要存在三种状况:一是预定成功后商家未供给效劳;二是效劳质量“缩水”。特别是效劳旺季,人员的缺少在必定程度上造成了效劳时刻与效劳质量上的缩水。消费者张女士说她就遇到这事儿。提早预定4个小时家政效劳,保洁人员以干完活为由提早1小时自行脱离;三是效劳缺少规范与规范化。

  消费者怎么正确挑选家政保洁效劳?工商部门提示消费者,首先要核实家政公司是否有营业执照、效劳人员是否有健康证等;其次,应以书面形式对效劳内容、合同条款以及发作争议的处理方式作出清晰约好;此外,消费者切莫出于急于雇人或贪图便宜等原因与家政人员私签效劳合同。

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